服务支持

您现在的位置: 首页 >> 服务支持 > 服务方案 >

服务方案


精毅服务方案执行

 

设备质量保证

      从设备验收之日起,享有壹年保修期。保修期内设备在正常使用中发生的故障,由精毅科技负责维修,免费更换所有零配件(但不含易损件),承担各项修理费用。新设备安装时备件若有质量问题,可以免费更换。

 

保修期的服务内容及方式

     精毅科技拥有强大的售后技术服务团队,采用“7×24×365”的服务制度(即每周7日,设立24小时服务热线,提供365天不间断服务)。售后客服在接到报障电话后,会指定一位工程师通过电话、电子邮件或者远程桌面控制等方式,与客户方技术人员联系,判断故障原因的,并指导客户方技术人员排除故障。如客户方技术人员无法解决排除故障时,精毅科技将以最快的速度派技术人员到现场进行处理,使设备尽快恢复正常运转。

 

保修期后的售后服务

      保修期后,精毅科技仍然为客户提供长期的售后服务,服务内容和质量与保修期内相同。精毅科技保证所提供设备的常用零配件有充足的库存,并承诺按时保质保量及时送货上门,确保设备正常运转。